Я не могу доказать, что не получала смс. .

Если вы не можете доказать, что не получали SMS-сообщения, вам следует обратиться в службу поддержки оператора связи Йота и объяснить им вашу ситуацию. Укажите, что вам присылают пустые файлы вместо детализации, которая должна быть включена в ваш тарифный план. Попросите их предоставить вам полную детализацию в другом формате или разъяснить, почему вы получаете пустые файлы. Если проблема не решается, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.