Синий экран смерти, вызванный файлом ntoskrnl.exe, может быть вызван различными проблемами в операционной системе Windows. Вот несколько шагов, которые можно предпринять для решения этой проблемы:

1. Перезагрузите компьютер. Иногда синий экран смерти может быть вызван временной проблемой, которая может быть устранена простым перезапуском.
2. Обновите драйверы. Устаревшие или несовместимые драйверы могут вызывать синий экран смерти. Проверьте сайт производителя вашего компьютера или компонентов и загрузите последние версии драйверов.
3. Проверьте наличие вредоносного ПО. Вредоносные программы могут повредить системные файлы, включая ntoskrnl.exe. Запустите антивирусное программное обеспечение и выполните полное сканирование системы.
4. Проверьте целостность системных файлов. В Windows есть инструмент под названием "sfc /scannow", который может проверить и восстановить поврежденные системные файлы. Откройте командную строку с правами администратора и выполните эту команду.
5. Проверьте наличие проблем с жестким диском. Поврежденные секторы на жестком диске могут вызывать синий экран смерти. Запустите инструмент проверки диска, который доступен в Windows, чтобы проверить и исправить ошибки на диске.
6. Если все вышеперечисленные шаги не помогли, попробуйте выполнить восстановление системы до предыдущей рабочей точки. Это может помочь исправить проблему, если она возникла после установки нового программного обеспечения или обновления.

Если ни один из этих шагов не помог решить проблему, рекомендуется обратиться к специалисту по компьютерам или службе поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.